ご利用ガイド

お支払い方法

クレジットカード、代金引換がございます。

 

決済に使用できるクレジットカード

VISA、MasterCard、JCB、American Express、Diners Club、Discoverです。

 

クレジットカード決済ができない場合

お客様が入力されたクレジットカード情報は、カード発行会社が承認を行っております。カード情報が正しく入力されていない可能性がありますのでご確認ください。それでも解決しない場合には、お使いのカード会社に直接お問い合せください。

 

代金引換の際に必要な手数料

商品代引き手数料は一律324円です。

※商品受け取り時に、配達員の方へ商品代金とあわせてお支払いください。返品は長期不在や受け取り拒否などにより生じ。不在票がございましたら、早急にご不在票記載の最寄店まで再配達をご依頼ください。

 

送料について

常温配送: 全国一律300円(税込)。
冷蔵配送: 全国一律500円(税込)。

※離島に関しては、承る事ができません。
※常温/冷蔵のどちらで配送するかは時期によって異なります。4月~9月は冷蔵、10月~3月は常温配送となります。但し、気温により多少変動します。

 

引渡し時期

通常3~5営業日でお届けしております(ご注文の5日後~15日後まで)。

※非営業日、長期休暇前後、配送繁忙期、悪天候の場合を除いて。

 

配送業者

日本郵便、ヤマト運輸。

 

会員登録に料金

入会金・年会費等の費用は一切必要ありません。

 

ログインのパスワードを忘れた場合

パスワードを忘れた場合」よりお手続きください。この際、ご登録いただいているメールアドレスが必要となります。

 

会員情報の変更

マイページ」より手続きが可能です。

 

退会したい場合

マイページ」より手続きが可能です。

 

注文確認メール・発送確認メールが届かない場合

お客様のメール設定、プロバイダやウィルス対策ソフト等によっては迷惑メール対策として当社からのメールが「削除フォルダ」「迷惑メールフォルダ」へ自動で振り分けられている場合がございます。お手数ですが、「削除フォルダ」「迷惑メールフォルダ」のご確認をお願い申し上げます。また、ご注文後にメールが届かない場合は速やかにご連絡ください。

 

質問のメールについて

1週間以内に返事いたします。「お問い合わせ」フォームはこちらです。

※但し、土・日・祝祭日・年末年始・ゴールデンウィークなどを挟んだ場合やお問い合わせの内容によっては、回答までにお時間をいただく場合がございます。

 

返品について

お客様のご都合(ご注文間違い、お気に召さないなど)による返品・交換は、食品という性質上承っておりません。また、商品には運送会社にて保管できる期限がございます。商品発送後のお客様のご都合によるキャンセルや、保管期限までに商品をお受け取りいただけなかった場合は、商品は弊社へ引き戻し、商品代金・送料をご請求させていただきます。到着後の商品に関するお問い合わせは、商品到着後7日以内にお願いいたします。

万一お届け商品に不良がございました場合は、現品とお取替えさせていただきますので、おメールにてご一報を頂き、弊社指定方法での返品処理にご協力をお願い申し上げます。なお、板チョコレートに関しては、細心の注意を払い梱包を行っておりますが、大変割れやすい商品になっておりますので、割れによる返品、交換は承っておりません。予めご了承下さい。

連絡先
order@littleowlchocolate.com